重设卡密码各银行要求差异大

    密码现如今已融入到市民日常生活中，储蓄卡、信用卡、存折等金融工具都需要设置密码。密码支取可以有效避免风险，保证储户存款安全，但这也给一些“爱健忘”的市民添了不少麻烦，在银行网点窗口前，常见到一些储户因为忘记密码而取不了款，急得一筹莫展。而办理密码挂失、重新设置的条件并不简单。

    【收费】

    储蓄卡密码重置一律10元

    读者刘小姐前些日子遇到了一件麻烦事，“我有张闲置的银行卡，里面只有几块钱，想销户但忘了密码，结果银行工作人员说重置密码必须付10元钱，否则就无法注销”。她认为，自己随身带着身份证等证件，足以证明这张卡是自己的，但银行方面坚称这是规定，必须付费。“不销户又怕欠下小额账户管理费和年费，影响信用记录，最后只能交钱挂失再销卡。”她说道。

    生活中有这样烦恼的储户不在少数，设置简单的密码怕被盗刷，多卡用同一密码又担心“一损俱损”，复杂的密码却记不住。因此，办理密码重置业务的储户也就越来越多。

    所谓的密码重置，是指客户因遗忘银行卡、存折或存单密码而到银行营业网点挂失并重新设置密码的服务。一般来说，密码挂失需要由存款人本人办理，并提供银行卡、存折或存单和本人有效身份证。

    记者调查后发现，绝大多数银行储蓄卡密码重置都要收10元手续费。而信用卡方面，各行标准有所不同，如农业银行信用卡密码重置需要另寄密码函，收取费用15元；工商银行(601398)收费10元；招商银行(600036)、中国银行(601988)、建设银行(601939)等可以通过信用卡客服重置密码，无任何费用。

    【条件】

    各银行要求差异大

    重置储蓄卡密码除了要缴纳10元的费用，还需要满足许多苛刻条件。中国银行规定，储蓄卡密码重置需要本人携带身份证和卡片到原开卡行提交申请，7天后再到原开卡行领取密码信封袋。

    此外，有的银行规定，密码挂失后不能立即重置，这也为急需用钱的持卡人带来了不少麻烦。如交通银行(601328)规定，储蓄卡密码重置后5天生效。招商银行表示，储蓄卡密码挂失4天后，需要本人带身份证、卡片、密码重置回单到指定的网点再重置密码。

    人在外地，需要用钱却忘了密码，算得上一件倒霉事。而异地重置密码，条件则更为严苛。例如，北京银行(601169)、兴业银行(601166)客服称，储蓄卡异地不能挂失密码；招商银行规定储蓄卡异地重置密码，要收取账户余额2%的手续费，最低80元，最高200元。

    【质疑】

    忘记密码算不算遗失？

    事实上，国内银行收取密码重置费已有一段时间了。某股份制银行工作人员称，持卡人忘记密码后，需先办理挂失，再设置新密码。“跟存折和银行卡挂失一样，密码忘记了也需要挂失，这笔钱实际上是密码挂失费。”而银行在为客户办理密码挂失时，付出了一定的人力、物力，银行只是“按劳收费”。

    不过，仍有储户对银行的做法表示质疑，银行会采取“密码重置”措施，只是用一个新的密码覆盖原来的密码。“如此简单的电脑程序操作，银行竟要向储户伸手要钱？”

    读者陈先生认为，储户忘记密码，不同于丢失存折和银行卡，更不至于导致存款损失，也就不需要挂失。而且密码是存款人自己设定的，忘记了就应该允许本人持有效证件予以修改；银行不应该以防范风险为借口，限制消费者本人对个人存入银行的款项自由支取。

    他表示，“当事人忘记密码，只要是本人持有效证件，就应该允许办理正常业务或变更密码，而不应收取费用”。