专属的私密空间

没有任何标志，被黄色帘子所遮挡住的玻璃门后，就是建行云南省分行私人银行。会所式的装修以米黄色为主色调，显得温馨而大气，字画、瓷器、红酒等陈列有序，贵宾厅、会议室等划分出不同的功能区，静静等待着客户的到来。私密，是私人银行提供服务的*要准则。据记者了解，目前昆明开展私人银行业务的各家银行，只有中国银行明确了顺城支行为其私人银行分部，其它银行的私人银行，甚至都没有公开过其地址。

“如果我们的理财经理在街上遇到了客户，对方不主动打招呼，我们是不会主动与客户打招呼的。”高军生介绍说。一条看似简单的规定，背后是私人银行对客户信息严格保密的态度。在银监会上月出台的《商业银行理财产品销售管理办法》中，对私人银行的客户准入门槛进行了明确规定：私人银行客户是指金融净资产达到600万元人民币及以上的商业银行客户。这类拥有巨大财富的人大多是企业主或者富豪，私密性是他们选择私人银行的重要参考条件之一。

身怀绝技的理财师

要想成为一名合格的私人银行理财师，绝对不是专业知识过硬就可以的。“我们80%以上的员工都有AFP（国家注册金融理财师）或CFP（国际注册金融理财师）证书，我们的客户经理要求人人持证上岗。”高军生说。在私人银行工作，一般人难以企及的AFP证书，仅仅只是个门槛，“我们很多理财师还有会计、保险、证券等金融专业资格证书。”

好的理财师，除了专业知识，还必须有丰富的阅历、广泛的爱好、良好的习惯以及出色的人品，才能更好地与客户进行交流。“我们的客户很多都是企业主，对于赚钱他们比理财师的经验丰富，因此我们采用的都是团队服务模式，才能*客户的理财需求。”每年，建行私人银行都会组织员工到我国香港、新加坡甚至美国等地进行培训，除了专业素养的提高外，生活品位的提高也是理财师的必修课，艺术品投资、高尔夫、红酒、珠宝等知识，通常都难不倒他们。“私人银行理财师就像一个全面的家庭私人保健医生，要关注客户生活中的方方面面，只要是客户需求，事无巨细，都要尽力帮客户解决。不像一般的理财师，仅仅关注客户某一方面的金融问题。”

消费也是一门学问

客户进入私人银行，*先要达到的目的自然是财富的保值、增值。“我们不是说把平时柜面上的理财产品拿来*给私人银行的客户，他们的理财方案都是定制的。”高军生说。据了解，建行私人银行对于客户的理财投资，还是以稳健收益为主。

有意思的是，私人银行不仅仅帮助客户理财，还引导客户消费。“我们会提供一些客户相互交流的平台，引导客户去消费一些有增值机会的产品。”据介绍，目前许多私人银行客户都处于*代企业主向第二代接班人过渡的时期，如何合理分配财富，就成为一个重要的问题。私人银行在这方面，能够为客户提供多样化的方案，比如将消费用于艺术品投资领域。而这，也是私人银行培育客户的一个过程。

超值的管家服务

如果说VIP享受的只是某一领域的贵宾待遇，那么私人银行客户享受到的，是全方位的贴身管家服务。高军生向记者介绍说：“我们有一套完整的服务体系，为客户提供专享增值服务。包括与财富管理相关的一系列法律、财产继承、税务筹划等专业顾问服务，机场贵宾、健康关爱、子女教育、心智教育、高尔夫俱乐部、便捷出境、国际救援，以及艺术品鉴赏收藏等消费领域服务。”

由于私人银行业务是一项高附加值的业务，所以各家私人银行都会向客户提供稀缺、尊贵、高效、便利、全方位的金融与非金融服务，以此来吸引客户。据了解，建行私人银行组织过翡翠的讲座和拍卖、书画大师作品赏析等活动。包括邀请奥委会主席罗格的健康顾问黄胜教授，来到昆明为私人银行客户进行一对一的健康讲座和诊断。“我们要做的是，完全以客户需求为导向的定制化、个性化服务，核心体现在对客户财富的保护和传承。”